Decepcionada com a baixa qualidade do calçado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2016 às 22:15
ID: 16407247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/12/******* comprei um mocassim dourado na unidade Marechal Floriano, onde sou cliente há anos, e para minha surpresa no segundo dia de uso, após pegar chuva, o mocassim desbotou. Pensei inicialmente que estava sem cor porque estava molhado e ao secar voltaria ao normal, mas não. O calçado está horrível de desbotado. Estou acostumada com a qualidade da Nativa e quero a troca do mocassim.
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Resposta da empresa
04/04/2016 às 18:22
Olá Raphaela!
Pedimos desculpas pela demora em responder sua reclamação. Estamos passando por fortes mudanças internas na empresa para que possamos melhor atender e satisfazer nossas clientes.
Peço por favor que leve o sapato em uma de nossas lojas e lá te informarão o que pode ser feito.
Estamos à disposição,
Equipe CIA NATIVA