Cia Nativa

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Belford Roxo - RJ

11/01/2019 às 16:32

ID: 41844623

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Prezados,

Boa tarde!

Já a alguns anos sou consumidora assídua dos sapatos da loja Nativa.

Grande parte desse consumo se dá a paixão que tenho por sapatos. Escolho a loja nativa pelo conforto e pela qualidade do produto que SEMPRE tive.
Não tenho preferencia de loja, mais gosto da marca, quase sempre dou preferencia as lojas da Senador Dantas e rua México.

Enfim, hoje para minha surpresa uma das minhas sandálias preferidas simplesmente arrentou na parte de trás, rapidamente troquei e procurei um loja que pudesse fazer uma analise do meu sapato, que mesmo sendo um dos meus preferidos usei muito pouco.

Procurei a loja da México e vendedora Veronica me indicou a loja da Rua Senador Dantas, chegando la, a vendedora Kelly pediu que verificasse quando havia sido processada a compra e viu que a mesma foi em 08/*******.

Me orientou que a analise é processada somente com 90 dias após o prazo da compra, orientações do procon.

Eu, super entendi a posição de somente fazer a analise dentro dos 90 dias, porem, me fiz alguns questionamentos:

As duas vendedoras que me atenderam me conhecem e sabem que sou cliente da loja, não valeria a pena ao menos analisar o sapato para não frustrar a vontade da cliente?

De boa, eu super entenderia se a analise fosse negativa, mesmo tendo certeza que a sandália está NOVA, mais a vendedora nem se quer pegou no sapato.

O cliente somente e importante no ato da venda?
O Pós venda e um ponto que pouco importa para as lojas nativa?

A sensação que tenho hoje é a incerteza se vale a pena ser assídua a uma marca que não se preocupa com a opinião da cliente.


OBS: reclamação formalizada por aqui, pois o site encontra se em manutenção.

Camila Costa