Cia Nativa

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Duque de Caxias - RJ

09/03/2016 às 11:31

ID: 17335200

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No dia 03/03/*******, quinta-feira, realizei a compra de um sapato social da linha conforto na loja que está situada na rua Senador Dantas. No dia seguinte, sexta -feira, para minha surpresa, ao utilizar o calçado, o mesmo machucou feio meus pés, fazendo bolhas e ferindo meu calcanhar e dedos do pé ( ferindo a pele ).

Fiquei muito decepcionada pois entendo que a linha conforto promete uma qualidade superior ao cliente que o adquiri. Tem uma proposta de valor agregada ao produto, ou seja, destinado a clientes que buscam produtos mais confortáveis que o habitual.

Porém, a decepção foi extrema.

O produto não entregou a proposta de valor para qual estava destinado: Conforto aos pés. E, como agravo, feriu e machucou muito meus pés, tendo que inclusive utilizar chinelos durante o restante do dia de trabalho pois tamanho foi o estrago.

Ao procurar a gerente da loja na segunda-feira, 07/03/*******, a mesma falou que nada poderia fazer! Nem sequer encaminhar o calçado para perícia!

Ou seja, não houve nenhuma preocupação de reparar o dano provocado por um produto que não atende a sua destinação final: Promover conforto para aquele que o utiliza!



Sou consumidora da loja, possuo alguns produtos e nunca tive problemas.

Quando ocorre este, que para mim é grave pois há claro um evidente desvio de entrega de valor no produto ( linha conforto?) para o consumidor, a gerente simplesmente ignora o problema e declara que nada pode ser feito.



Considero desrespeito e falta de compromisso com o consumidor. Como também, uma lesão pois como pode, um produto a qual tem a proposta de ser confortável causar tanto danos assim e machucar os pés?