Venda casada, falha no compromisso..
Não respondida
Jundiaí - SP
26/12/2025 às 15:05
ID: 235896745
A contratação ocorreu após convite prévio, sem qualquer aviso antecipado de que haveria venda de serviço fotográfico. Fui informada apenas de que seria realizado o fechamento de contrato. Somente no momento presencial foi apresentada a cobrança do estúdio, com a informação de que havia possibilidade de participação da criança em campanha já na terça feira, dois dias depois.Conforme mensagem da agência informando pré-seleção e apresentação ao cliente, e que sem a realização imediata das fotos não seria possível dar andamento ao perfil da criança junto à agência, caracterizando venda condicionada e indução à urgência.
O estúdio foi apresentado como parte do pacote, sem informação clara e prévia de que se tratava de contrato independente, configurando falha no dever de informação (art. 6, III, CDC).
O fornecedor alega envio de curso, porém o curso nunca foi efetivamente disponibilizado. Não houve criação de login válido, acesso liberado ou utilização. O suposto envio ocorreu, inicialmente, para e-mail incorreto, não informado por mim, e após minha manifestação de cancelamento, o que não comprova prestação do serviço.O único login mencionado refere-se a plataforma genérica, com acesso público ou não individualizado, visível a qualquer pessoa, com acesso opcional, o que gerou insegurança, especialmente por se tratar de criança de 7 anos, sem garantias adequadas de controle ou segurança.
Diante da ausência de prova da prestação integral do serviço, da venda condicionada, da indução à urgência e da falha no dever de informação, solicito o cancelamento do contrato e a restituição integral .