Papel higiênico Olé com má qualidade: produto esfarelando e fabricante enrolando para resolver.
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
21/10/2025 às 14:47
ID: 229895631
Fiz uma compra ontem dia 21/10/25 do pacote de papel higiênico olé com 12 rolos quando fui usar ontem percebi que o papel exfarela todo quando e usado de o chão ficar cheio de papel exfarelado impossível de usar o produto está com má qualidade já estrei em contato com o fabricante que tá enrolando para resolver eu paguei pelo papel higiênico e tenho direito de consumidor de um solução un prazo correto quero a solução!!!
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 14:10
Olá, Stella, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora no atendimento. Informamos que estamos sob nova gestão e comprometidos em aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços.
Para que possamos oferecer um atendimento mais eficiente e encontrar a solução mais adequada, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o nosso canal de atendimento via WhatsApp *******
Aguardamososeuretorno.
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 15:48
TEM 4 DIAS QUE MANDO MSG NO ZAP VC NAO RESPONDEM QUERO A SOLUÇÃO
Réplica da empresa
24/10/2025 às 15:57
Boa tarde, Stella.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o mesmo acione o Setor de Qualidade da empresa para o devidoencaminhamento.
Aguardamos seu contato.
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 21:13
mentira eles falam assim mas não resolve nada nem atende o ZAP tona dias mandado msg e ninguém responde já liguei várias vezes ficam me enrolando péssimo atendimento e só vende produtos com má qualidade
Réplica da empresa
27/10/2025 às 08:20
Bom dia, Stella! Verificamos que sua mensagem pode ter sido encaminhada para outro setor. Pedimos, por gentileza, que reenvie sua ******* que deve ser direcionada ao setor de Qualidade.
Permanecemos à disposição e no aguardo de seu contato.