Papel higiênico Olé: Redução do tamanho do rolo sem alteração na metragem informada e descaso com a reclamação do cliente.
Não resolvido
Niterói - RJ
01/05/2026 às 19:21
ID: 247488117
Comprei o papel higiênico olé que já estou acostumado a comprar e percebi que diminuíram o tamanho do rolo, mas na embalagem não diminuíram a metragem. Uma falta de respeito isso! A empresa não registrou minha reclamação, me ignoraram no whatsapp!
Tenho a foto que comprova que está menor do que era!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:34
Bom dia, Matheus.
Agradecemos pelo seu contato.
Para um melhor atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo WhatsApp (22) 99984-0104.
Informamos que houve uma alteração no design do produto, com a redução do diâmetro dos rolos. No entanto, a metragem permanece a mesma, sem qualquer alteração na quantidade de produto.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e tirar suas dúvidas.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:55
Demoraram para responder é o rolo diminuiu o tamanho sem alterar a metragem na embalagem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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