Produto com defeito e propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2025 às 13:14
ID: 223155975
Não gostei! Além de mentirem sobre a data de produção e entrega, não mandaram foto quando o produto ficou pronto. O copo não tem acabamento na borda, tem uns pedaços de plásticos que cortam a boca, além da gravação personalizada ficar cinza, falhada e mal acabada.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 13:24
Prezada Caroline,
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas e valorizamos a oportunidade de esclarecer a situação e resolver da melhor forma possível.
Sobre o Prazo de Produção e Entrega:
Em nosso site e durante a finalização da compra, reforçamos que a data de previsão de entrega não inclui o período de produção, pois cada item é personalizado e fabricado sob demanda. Entendemos a frustração com prazos e estamos sempre buscando melhorar nossa comunicação para evitar mal-entendidos.
Fotos do Produto Pronto:
Nosso padrão é enviar imagens do produto finalizado antes do envio. Verificaremos internamente por que isso não ocorreu no seu pedido e tomaremos as medidas para que não se repita.
Qualidade do Produto:
Todos os itens passam por inspeção de qualidade antes do envio, mas reconhecemos que falhas podem ocorrer.