Pagamento realizado há meses e produto não entregue solicito reembolso imediato
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 14:40
ID: 240984595
Realizei a compra de tags em dezembro, com pagamento efetuado corretamente, porém até a presente data não recebi o produto.
Desde então, já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa e não obtive retorno, suporte ou qualquer solução concreta. O atendimento é extremamente falho e demonstra total descaso com o cliente.
Já aguardei tempo mais do que suficiente. A demora é injustificável e ultrapassa qualquer prazo razoável de entrega.
Diante da falta de compromisso da empresa, não tenho mais interesse em receber o produto. Solicito cancelamento imediato do pedido e reembolso integral do valor pago.
Aguardo resolução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:18
Olá, Nicole. Você comprou, pagou e passou por um período sem receber, e quando procurou a gente pelos nossos canais não obteve retorno. Sua frustração foi justa e a gente pede desculpas. Seu pedido já foi entregue. Se puder, confirma por aqui que recebeu. Corrigimos o atendimento pra ninguém mais ficar sem resposta e hoje trabalhamos com prévia em 1 dia útil e produção em até 4 dias úteis.
Equipe Cia Rocket