Produto não recebido e falta de contato com a empresa após pagamento efetuado
Respondida
São Roque - SP
09/06/2026 às 22:37
ID: 250971847
Fiz uma compra no dia 15 de maio, pagamento efetuado e não recebi o produto.
Tentei inúmeras vezes o contato com a empresa e ninguém responde, ninguém atende.
Descaso total com o consumidor e sem contar o prejuízo, pois foi efetuado o pagamento e não recebi.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:16
Olá, Gisele. Você comprou em maio, pagou e passou um tempo sem receber o produto, e tentou falar com a gente várias vezes sem retorno. Isso foi falha nossa e a gente pede desculpas. Já fizemos o reembolso integral do valor que você pagou. Se puder, confirma por aqui que foi resolvido. Reforçamos o atendimento pra ninguém mais ficar sem resposta, e hoje trabalhamos com prévia em 1 dia útil e produção em até 4 dias úteis.
Equipe Cia Rocket