Produto pago e não recebido, e empresa não responde mais pelo único contato que tem.
Respondida
Santo André - SP
16/06/2026 às 20:56
ID: 251593379
Fiz uma compra com a empresa no dia 06/05/2025 que foi pago nesse mesmo dia, com a promessa do pedido chegar em até 12 dias úteis, após esse prazo entrei em contato com a empresa que levou 8 dias para me responder que houve um erro na produção da minha mercadoria e que levaria mais 8 dias úteis para ser entregue, apos esse prazo entrei em contato novamente, insistentemente todos os dias, pedi reembolso, mas não me responderam mais, um descaso total com o cliente, tem mais de 30 dias de atraso, quero reembolso total.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:15
Olá, Loraine. Seu pedido atrasou muito além do combinado e, quando você pediu retorno, ficou sem resposta. Isso foi falha nossa e a gente pede desculpas. Seu pedido já foi entregue. Se puder, confirma por aqui que recebeu. Apertamos os prazos e o atendimento: hoje a prévia sai em 1 dia útil e a produção em até 4 dias úteis, com conferência antes do envio.
Equipe Cia Rocket