Cia Tour - Recife

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Serra Talhada - PE

03/11/2017 às 21:23

ID: 30062209

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No dia 15/06/17 recebi uma ligação onde fui informada que havia ganhado uma promoção vinculada ao abastecimento em um posto de combustível na cidade de Serra Talhada-PE. O prêmio consistia em 2 diárias gratuitas em qualquer hotel da rede credenciada da Cia Tour na região nordeste, e para isso, eu deveria comparecer ao Hotel das Palmeiras aqui na minha Cidade, Serra Talhada, para retirar o cupom de utilização do serviço. Ao comparecer no endereço informado recebi o cupom que dava direito a utilização “gratuita “ de duas diárias e o atendente iniciou a apresentação de um pacote de serviços que estavam sendo oferecidos a preço promocional para mim por ter sido contemplada no “sorteio”. O serviço consistia em um contrato de fidelização que dá direito a utilização de 12 diárias anuais durante um período de 3 anos nos hotéis credenciados à companhia (foi apresentado um folder com os hotéis oferecidos) com um custo promocional, em virtude de ter sido sorteado, de R$ *******,00, que foram pagos no cartão de crédito. Durante a abordagem não foram mencionados custos adicionais de utilização das diárias além do já pago no ato de contratação do serviço, sem haver tempo hábil para ler todo o contrato, o vendedor nós convenceu que o valor pago seria o suficiente para uso das diárias sem custos adicionais. Informou apenas que pagaríamos taxinhas de serviço que iriam variar de acordo com o Hotel escolhido. Não foi relatado nenhum percentual vinculado ao salário mínimo vigente.
As duas diárias da promoção não cheguei a solicitar no tempo definido, logo perdi. Ao tentar realizar um ******* três hotéis nos sites , vi os valores e enviei os dados. Recebi resposta com os valores de dois, muito caros por sinal visto que esperava apenas o valor das taxas de serviço dos hoteis. Os valores enviados estavam mais caros do que se fizéssemos o agendamento nos sites do hotel. Enviei pedidos de esclarecimentos e me responderam que eram realmente valores de taxas de serviço e que elas estavam de acordo com o contrato.
Conclusão: Fui enganada pela propaganda enganosa que me foi oferecida, tanto para as diárias “ganhas” numa suposta promoção, quanto na aquisição de um contrato que não oferece os benefícios financeiros que foram prometidos pelo vendedor, pois mesmo tendo pago R$ 1.*******,00 reais a utilização do serviço contratado esta condicionado ao pagamento de taxas extras abusivas que variam sob um critério não definido, podendo chegar a 40% do salário mínimo por pessoa e por diária, e um sistema de solicitação de reserva lento que dificulta a utilização do serviço e não oferta as vantagens que foram oferecidas na contratação do serviço.Observo que houve sacanagem, na atitude da empresa Cia Tour desde a abordagem inicial com o suposto “sorteio” de diárias gratuitas até a contratação do serviço de diárias contratadas, portanto, solicito o cancelamento do contrato com estorno integral do valor pago
(R$ 1.*******,00).