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Recife - PE

22/09/2017 às 11:09

ID: 29039563

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No dia 26 de abril de ******* recebi uma ligação dizendo que havia sido sorteado numa promoção vinculada ao abastecimento em um posto de gasolina na cidade de Recife/PE. O prêmio era de uma hospedagem com direito a 2 diárias “gratuitas” em algum hotel credenciado na rede da Cia Tour para a região Nordeste. No entanto, para apanhar o prêmio teria que comparecer na agência da Cia Tour que fica localizada na Av. Agamenon Magalhães, *******, sl *******, Espinheiro, Recife – PE. Ao chegar no local, fomos (eu, minha esposa e meu filho de 2 anos) recebidos pelo recepcionista da agência informando que para apanhar o “prêmio” seria através de um funcionário/ vendedor que iria atender numa sala ao lado. Recebi o ******* e imediatamente o vendedor iniciou a apresentação de um pacote de serviços que estava sendo oferecido somente a quem foi sorteado. O pacote que seria de R$ 2.*******,00 passaria para R$ 1.*******,00. Esse pacote foi oferecido a um preço “super-hiper promocional”. O serviço consistia em um contrato que dava direito a utilização de 12 diárias anualmente podendo ser corridas ou alternadas durante 03 anos nos hotéis nacionais credenciados na agência. Durante a conversa, foi repassada uma ideia de estar adquirindo um pacote com uma companhia que tinha convênio com vários hotéis nacionais e, pelo valor pago através do contrato, não seria necessário pagar diárias dos hotéis, mas somente uma taxa de serviço irrisória de em média 10% do salário mínimo (não foi explicado que seria por pessoa e por diária e que era variável de hotel para hotel). O VENDEDOR LUDIBRIA mostrando vários folders, quadros dos locais de viagem fazendo acreditar que o valor pago no contrato já cobre as despesas de hospedagem durante qualquer viagem que possa fazer, sem custos adicionais. Achando que estava fazendo um bom negócio por estar comprando a ideia da companhia e pensando que traria lazer para a minha família, assinei o contrato. Paguei o valor de R$ 1.*******,00 (hum mil e cem reais) no cartão de crédito.
Esperei 30 dias para poder utilizar os serviços. Ao entrar em contato por telefone para fazer pedido de reserva, fui informado que seria somente por email e nas opções de hotéis oferecidos pelo site https://******* , cuja quantidade de opções disponíveis são bem menores do que as demonstradas nos folders da agência. Mesmo assim, solicitei reserva para hospedagem em Gravatá/PE. Ao receber a cotação, quase caio!! Reservas condicionadas a percentuais de mais de 20% do salário mínimo, cobrados por quantidade de diárias e por pessoa!!! NADA DISSO FUI INFORMADO!!! Me senti ENGANADO!!!! Liguei para os hotéis que foram cotados e fiquei ainda mais indignado por saber que os valores cobrados são praticamente os mesmos se reservado diretamente com o hotel. E ainda mais, encontrei por preços bem menores em outros sites de promoções de hospedagem! UM VERDADEIRO ABSURDO!!! TIREI A CONCLUSÃO QUE FUI VÍTIMA DE UMA PROPAGANDA ENGANOSA QUE UTILIZA DE MÁ FÉ!! AO INVÉS DE “CONSTRUIR SONHOS” (lema da companhia) FRUSTRARAM SONHOS!!!
DUAS ENGANAÇÕES: o prêmio do sorteio que fui presentear a uma tia e passei vergonha, pois o valor da taxa que é cobrada foi praticamente o mesmo do valor normal da diária!!! Não foi utilizado o “presente de grego”. E a utilização das hospedagens que se for pagar sai praticamente os mesmos valores cobrados pela rede hoteleira.
CONCLUSÃO: o que paguei foi por um serviço de COTAÇÃO DE RESERVAS E não POR HOSPEDAGEM SEM DIÁRIAS!!! PURA ENGANAÇÃO E ABUSO!!!!

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Resposta da empresa

25/09/2017 às 14:02

Olá Kamila

Lamentamos que de início você não tenha tido uma boa experiência com a Cia Tour, porém estamos a disposição para efetuarmos uma nova reserva para você e sua família. A cláusula 5 do seu contrato fala sobre as taxas de utilização de serviços e tem uma variação de acordo com os hotéis, existe uma vantagem muito grande em relação a tarifa balcão dos hotéis. Estamos no seu aguardo para tirar essa ma impressão e fazer uma reserva com valores satisfatórios para vocês.

Equipe Cia Tour