NÃO ENTREGOU O PRODUTO ENCOMENDADO E NÃO DEVOLVEU O DINHEIRO
Resolvido
São Carlos - SP
15/03/2015 às 02:35
ID: 12273972
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei em 26/02 um conjunto de caixas acústicas do fabricante KEF, anunciado no site https://******* Falei por telefone para verificar a disponibilidade, prazo de entrega e confirmar o valor anunciado. Foi informado um prazo de 2 a 3 dias para receber do fornecedor e mais uns 2 ou 3 para entrega. Foi solicitado um adiantamento de 10% para encomendar do fornecedor. Depois de 10 dias não recebi o produto e informaram que não tem previsão para receber. A empresa comprometeu-se a devolver o valor adiantado.
Até o momento 15/03 isso não ocorreu e não respondem meus e-mails nem o telefone.
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Resposta da empresa
20/03/2015 às 17:49
Conforme combnado com o cliente o valor correspondente ao deposito de 10% foi devolvido atravez de deposito em conta. O cliente ja foi avisado da devolução. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Atenciosamente. Cia Virual Mix.
Consideração final do consumidor
24/03/2015 às 00:17
Após algumas tentativas de contato o vendedor atendeu e efetuou a devolução do valor adiantado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7