Blusa com defeito

Prezado Luís Boa tarde,
Estamos tomando conhecimento do seu problema, através de sua reclamação.
Peço que nos informe em qual loja comprou, pois temos 6 lojas, sendo 04 na região do Brás e 02 no Bom Retiro.
Estamos dispostos a resolver este mal entendido.
Por esta razão preciso da informação solicitada acima, para averiguar o ocorrido,
Fico no aguardo.

Atenciosamente,


Cia Ypslon

Loja do bom retiro

Boa tarde Luís,
Solicito por favor, encaminhar na loja que comprou no Bom Retiro, e efetuar a troca.
Levar a peça com defeito, e o ticket de compra do produto.
Qualquer problema estamos a disposição.

Atenciosamente,

Cia Ypslon

Já compareci no mesmo dia a loja e não quiseram trocar alegando não ter mais o mesmo modelo. Eu nunca fui tão mão tratado em uma loja. E não moro perto da loja pra ficar indo lá pra ninguém resolver meu problema.

Prezado Luís,
Como mencionado anteriormente, estamos tendo conhecimento do seu problema quando relatou ao site.
Em relação ao nosso atendimento mediante a sua pontuação iremos averiguar.
Nossos profissionais são orientados , e passam por treinamentos regularmente.
Venho deixar esclarecido que conversamos com os nossos gerentes dos dois pontos de venda do Bom Retiro, e ambos não se recordam da sua passagem pela loja, mas estão aguardando sua presença para resolver esta questão.
Prezamos nossos clientes, e buscamos satisfação em nossos produtos, e atendimento.
Por favor,, encaminhe como orientado a loja que comprou o produto, e efetuar a troca, ou caso não tenha o mesmo trocar por qualquer produto dentro valor adquirido.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Cia Ypslon

Boa Tarde,Sr Luis

Sou o representante da empresa ,William e gostaria de resolver seu problema .
Tem duas lojas no Bom Retiro,preciso saber ,qual você foi e por quem foi atendido,para poder direcionar para a gerente ,para verificar a troca.A empresa ,não está se omitindo em dar uma solução para sua questão ,mas não sabe a loja ,nem informou quem atendeu ,fica complicado para podermos melhorar nosso atendimento.
A empresa tem 32 anos de mercado, tem , *******% das reclamações atendidas do reclame aqui,,e pelo numero de vendas um numero pequeno de reclamações ,portanto ,não se trata de uma empresa que está se negando a resolver e com o tempo de mercado que temos ,não continuaríamos se o atendimento e a mercadoria não fossem de boa qualidade ,pois o proprio mercado ,já teria me excuido.
Estou a disposição para verificar sua reclamação,quando for horario melhor ,para você ,pode ligar aqui na empresa ,digo,*******,e marcamos para comparecer a loja com a peça,para resolvermos .
Obrigado ,pela atenção e aguardo para solucionarmos ,como todas as outras reclamações ,foram solucionadas