Produtos de má qualidade e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2015 às 17:28
ID: 11777632
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta de algodão polo, com a vista de sarja https://******* primeira lavagem a sarja manchou o algodão branco, a gerente disse que foi para a analise e que o laudo disse que não trocaria. A peça foi usada apenas uma vez,comprei uma peça na loja pensando que tinha qualidade, sendo que não é uma peça barata, se quisesse qualquer mercadoria compraria em qualquer banca e não reclamaria. Gostaria de uma posição, que trocasse a peça ou devolvesse o meu dinheiro, pois não sou leiga e também trabalho em confecção e respeitamos o cliente que trabalha conosco.
Simone
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Resposta da empresa
25/02/2015 às 09:57
Prezada Simone,
Recebemos em uma de nossas lojas uma peça adquirida de nossa coleção na qual reclamou que a peça apresentou desbotamento de lavagem( Manchas) Ref ******* Camisa Pólo.
Este produto já está em nosso ponto de venda há mais de 2 meses, e não tivemos nenhum histórico como este.Resolvemos então fazer um teste de lavagem em uma peça sem uso para ver como se comportava na lavagem.
Fizemos todo o processo de lavagem, e por sinal não foi apresentado nenhum tipo de https://******* laudo foi devolvido junto com a peça do cliente onde declaramos todo o processo utilizado com a conclusão.
Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos.Queremos deixar registrado que ao desenvolver nossos produtos temos o cuidado de efetuar testes de migração de cores da peça quando tem mais cores.
Esta prevenção é feita pelo respeito que temos com os nossos clientes que adquirem um produto na qual tenha satisfação e conforto de usa-lo.
Ficamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Cia Ypslon