Carro arranhado por carrinho de supermercado e funcionário negligente
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/07/2026 às 23:46
ID: 254221267
Prezados, no dia 17 de julho, as 22h15min aprox, estacionei meu carro, Fiat Uno placa ***** ( veiculo caracterizado da minha empresa - Editare Produtora) no segundo piso próximo a porta de entrada para buscar minha esposa - como de costume, ela, funcionaria da Loja Cavalcanti Perfumes no mesmo andar. Para minha surpresa visualizei vários carrinhos vazios, circulando e colidindo entre os demais carrinhos espalhados no estacionamento quando, no referido horário, um dos carrinhos colidiu na parte traseira - lado carona do meu carro. Eu estava dentro do veiculo, na ocasião também havia um guarda/segurança do estabelecimento que presenciou o ocorrido. Saliento que na ocasião sai do carro e chamei o rapaz ( ele estava uniformizado e com colete refletivo) que continuava jogando os carrinhos, não me deu ouvidos e seguiu empurrando-os e colidindo entre os demais. Saliento que na ocasião percebi apenas arranhões superficiais na lateral do carro. O motivo principal da minha reclamação é o compromisso em zelar pelo bem de terceiros e também pelo o patrimônio da sua instituição, ja que o funcionário se quer deu atenção ao ocorrido e que poderia ser uma criança ou um idoso passando pelo mesmo local causando um maior dano e inclusive aborrecimentos de maior proporção.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:43
Sr. Marcos,
Em atenção à sua reclamação registrada sob o protocolo *****, realizamos as devidas verificações e nossa consultora prestou os devidos esclarecimentos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.
Estamos à sua disposição.
Cordialmente,
Cia Zaffari
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:07
Tudo certo! O canal de atendimento entrou em contato rapidamente pelo celular, ouviu minha reclamação com atenção e demonstrou interesse genuíno em tratar a situação. A equipe de atendimento ao cliente , em especial: Sra *****, foi cordial durante todo o atendimento, por mensagens e também por ligação , prontificou-se a adotar as medidas necessárias para solucionar a questão e colocou-se à disposição para resolver eventuais problemas decorrentes desse fato.
Agradeço a agilidade, a atenção e a postura profissional demonstradas no atendimento, que refletem de forma transparente o legado e os valores desta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10