Fui enganado e tive um cartão de loja aprovado sem meu consentimento
Não respondida
Caxias do Sul - RS
18/09/2026 às 19:19
ID: 259461315
Gostaria de registrar minha profunda indignação com uma situação inadmissível ocorrida enquanto eu realizava minhas compras em uma das lojas do Grupo Zaffari. Fui abordado por um funcionário que me ofereceu o cartão da loja. Informei claramente, por mais de duas vezes, que não tinha interesse. Diante da minha recusa, o profissional mudou o discurso e me questionou se eu não poderia responder a uma rápida pesquisa. Para ajudar, acabei concordando.O procedimento foi extremamente estranho, pois ele pediu apenas os meus dados e não fez pergunta nenhuma sobre o mercado ou satisfação. Mesmo desconfiado, assinei mesmo assim. O questionei novamente e ele reforçou que era apenas a tal pesquisa. Para piorar, em nenhum momento foi solicitado o meu documento de identidade, o que demonstra uma total falta de segurança e rigor no processo.Para minha surpresa e total insatisfação, no outro dia recebi um SMS informando que um cartão havia sido aprovado em meu nome. Ou seja, fui enganado de forma ridícula. O funcionário usou de má-fé para mascarar uma proposta de crédito que eu já havia recusado explicitamente. Se o Grupo Zaffari tem metas a bater, que jogue limpo e informe seus clientes de forma clara, em vez de permitir que seus profissionais ajam com tamanha falta de noção. Diante disso, abri uma reclamação por telefone. O atendente me passou um protocolo e garantiu que a empresa entraria em contato comigo ainda hoje, (protocolo e sms em anexo) que não aconteceu. Venho manifestar meu repúdio à falta de ética profissional aplicada dentro do estabelecimento. Exijo o cancelamento imediato de qualquer cartão ou conta aberta em meu nome sem o meu consentimento real, além de uma retratação da empresa via e-mail em copia provando o cancelamento!