Produto cobrado em duplicidade
Respondida
Porto Alegre - RS
29/07/2026 às 22:33
ID: 255181287
Fui ao mercado no dia 12/7 e comprei 1 pacote de biscoito da pedigree 500g e foi registrado 2 pacotes. Enviei um e-mail para o contato deles reclamando e falaram que entrariam em contato e nada. Em anexo a nota fiscal, errar é humano mas quando acontece eles tem que concertar.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:12
Sra. Luma,
Em atenção à sua reclamação registrada sob o protocolo *****, realizamos as devidas verificações e nossa consultora prestou os devidos esclarecimentos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.
Estamos à sua disposição.
Cordialmente,
Cia Zaffari