protudo estragado

Respondida
Porto Alegre - RS
28/07/2026 às 15:41
ID: 255050707
Boa tarde, sou cliente da loja desde a inauguração, onde ocorreu um episodio muito importante, comprei um alimento perecível do açougue, que já é pesado embalado ( carne moída de primeira de gado) ao chegar em casa que resido próximo , ao abrir a carne percebi que dentro a coloração era escura [Editado pelo Reclame Aqui]. reservei na geladeira e no dia seguinte retornei ate a loja, fui atendida no setor de atendimento . a solução foi ressarcir o valor , pedi para falar com o gerente do açougue para entender o fato ocorrido com o produto pq sei que existe um protocolo de segurança dos produtos. o gerente se aproximou e e não falou nada e se retirou e me deixou sem explicação. sou profissional da saúde Nutricionista, aguardo .
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 09:23
Sra. Adriana,
Em atenção à sua reclamação registrada sob o protocolo *****, realizamos as devidas verificações e nossa consultora prestou os devidos esclarecimentos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.
Estamos à sua disposição.
Cordialmente,
Cia Zaffari