Queijo Kronhardt com gosto ruim de [Editado pelo Reclame Aqui], resultando em desperdício de R40.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

20/07/2026 às 22:27

ID: 254409829

Fiz uma compra no dia 07/07/2026, um dos itens foi um queijo colonial da marca Kronhardt, no valor de 40 reais. Eu tenho o hábito de tirar as coisas da embalagem e organizar, esse queijo guardei e, infelizmente, botei a embalagem fora. Quando fui comer um pedaço foi impossível de engolir, tinha gosto de [Editado pelo Reclame Aqui] da torneira... Parece que diluiram o leite do queijo com água da torneira, foi essa a impressão que eu tive. Resultado? 40 reais no [Editado pelo Reclame Aqui]... Fiquei decepcionada com a marca e comigo mesma por ter colocado a embalagem fora, porque eu queria MUITO devolver esse queijo, nunca experimentei um queijo com um retrogosto tão ruim antes... Minha vontade era de ter levado o queijo sem a embalagem para devolver no zaffari do Country, porém sei que não teria como comprovar. Mas fica aqui minha reclamação sobre essa marca de queijo, talvez mais pessoas tenham notado isso. Do jeito que as coisas estão caras hoje em dia dói no bolso da gente colocar 40 reais diretamente no [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei fazer uma receita com o tal queijo pra tentar comer derretido, adivinha? Seguiu impossível... Sigo no achismo de que a indústria misturou água da torneira com gosto ruim nesse queijo "colonial". Essa marca NUNCA mais!

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 09:38

Sra. Natália,

Em atenção à sua reclamação registrada sob o protocolo *****, realizamos as devidas verificações e nossa consultora prestou os devidos esclarecimentos.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.

Estamos à sua disposição.

Cordialmente,

Cia Zaffari

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 09:40

O gerente me atendeu gentilmente e resolvemos a situação. Agradeço a atenção e a resolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10