CARTÃO ZAFFARI
Não resolvido
Osasco - SP
15/04/2014 às 17:30
ID: 8559925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 06/04/******* (DOMINGO) ESTIVE NA LOJA ZAFFARI -BOURBON DO SHOPPING BOURBON SÃO https://******* QUAL FIZ A SOLICITAÇÃO DE UM CARTÃO DE CREDITO DO ZAFFARI, LEVEI TODA A MINHA DOCUMENTAÇÃO , A ATENDENTE GENTILMENTE PREENCHEU A FICHA ,DIGITALIZOU TODA A DOCUMENTAÇÃO E ME INFORMOU QUE NO PRAZO MÁXIMO DE 5 DIAS ESTARIA RECEBENDO O CARTÃO CASO O MESMO FOSSE APROVADO.....RESSALTANDO QUE TENHO NOME LIMPO , SOU APOSENTADO, GANHO UM SALÁRIO DE 2.*******,00 , CASA E TELEFONE PRÓPRIO E SCORE ACIMA DE *******https://******* BEM NA SEXTA DIA 11/04/******* COMO NÃO TINHA RECEBIDO NENHUMA CARTA OU LIGAÇÃO ENTREI EM CONTATO COM A CENTRAL ATRAVÉS DO TELEFONE **************https://******* QUAL RECEBI A INFORMAÇÃO QUE A MINHA PROPOSTA ESTAVA EM REANÁLISE, POIS PRIMEIRAMENTE TINHA SIDO RECUSADA , MAS O PRÓPRIO SISTEMA ESTAVA FAZENDO UMA https://******* BEM , ONTEM DIA 14/04/******* ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E A INFORMAÇÃO QUE ME DERAM E QUE ESTAVA TUDO CERTO E ERA SO AGUARDAR A CHEGADA DO CARTÃhttps://******* 15/04/******* RECEBI UMA CARTA DIZENDO QUE O CARTÃO TINHA SIDO https://******* COMO NÃO ENTENDI NADA, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E PARA MINHA SURPRESA A ATENDENTE ME INFORMOU QUE O CARTÃO ESTAVA EM REANALISE E QUE A RESPOSTA DEMORARIA EM TORNO DE 10 DIAS.......
ENTÃO GOSTARIA DE ENTENDER, COMO QUE UM CARTÃO QUE TINHA SIDO RECUSADO PRIMEIRAMENTE , O PRÓPRIO SISTEMA FEZ UMA REANALISE E POSTERIORMENTE APROVOU E DE UM DIA PARA O OUTRO ESTA DE NOVO EM https://******* OS ATENDENTES NÃO SABEM O QUE FALAM E DÃO QUALQUER INFORMAÇÃO AO CLIENTES OU O SISTEMA DE ANALISE DE CREDITO ESTA COM https://******* SEM CONTAR QUE FIZERAM MAIS DE 2 CONSULTAS NO SPC DO MEU NOME (POIS TENHO ACESSO AO SPC E VI QUE ATE O DIA 11/04/******* JÁ TINHA FEITO 2 CONSULTAS NO MEU NOME) PRA QUE FAZER UMA SEGUNDA CONSULTA QUANDO NA PRIMEIRA JÁ APARECEU QUE TENHO O NOME LIMPO E NÃO DEVO NADA A NINGUÉM.....
SOU CLIENTE DELES COMPRANDO AVISTA OU COM OUTRO CARTÃO A MAIS DE 5 ANOS.....SÓ FIZ A PROPOSTA DO CARTÃO PARA PODER COMPRAR COM MAIS FREQUÊNCIA E TBM POR ACHAR QUE O ZAFFARI E UM ÓTIMO SUPERMERCADO....
MAS AGORA ESTOU DECEPCIONADO , POIS MESMO NÃO TENDO RESTRIÇÃO, TENDO UMA BOA RENDA (2.*******,00) , CASA PRÓPRIA, TELEFONE PRÓPRIO, NÃO ESTOU CONSEGUINDO OBTER O CARTÃhttps://******* A ESSA ALTURA JÁ NEM SEI SE O CARTÃO ESTA APROVADO,RECUSADO OU EM https://******* OUTROS CARTÕES (VISA,MASTER,HIPERCARD) QUE SÃO BEM MAIS DIFÍCEIS DE OBTER E NENHUM DELES FICOU COM ESSE JOGO DE INFORMAÇÕES ERRADAS....
SINCERAMENTE ESPERO UMA SOLUÇÃO E DE PREFERÊNCIA QUE PREVALEÇA A INFORMAÇÃO QUE ME FOI PASSADA QUE O CARTÃO ESTAVA APROVADO E ERA SOMENTE ESPERAR O MESMO CHEGAR NA RESIDÊNCIA
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Resposta da empresa
17/04/2014 às 16:55
Agradecemos a oportunidade de responder ao Reclame Aqui.
Em resposta à manifestação do Sr. Rodolfo, junto ao site Reclame Aqui, informamos que o departamento de Analise de Crédito já entrou em contato com o cliente em 17/04/14, para esclarecimentos.
Permanecemos à disposição do cliente para quaisquer dúvidas ou sugestões.
Cordialmente,
Companhia Zaffari
Serviço de Atendimento ao Cliente
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https://*******
Réplica do consumidor
18/04/2014 às 19:07
realmente recebi a ligação do SAC da companhia zaffari.....e a mesma me informou que o meu cartão mesmo tendo passado por reanalise não pode ser aprovado por 2 motivo:
- por não morar perto do mercado , ou seja o cliente e obrigado a morar próximo ao mercado https://******* não existe , se fosse assim a pessoa teria que ter dezenas de endereços, pois se a mesma tiver que morar perto de cada lugar onde ela fazer um cartão e totalmente sem lógica.
- o outro motivo e que meu beneficio ainda consta como provisório....e realmente consta como provisório , mas isso não seria motivo para recusa porque além do beneficio tenho outra fonte de renda , com holerite e renda superior a 1.*******,00
eu tentei argumentar isso com a atendente que me ligou , mas a mesma foi irredutível...
ou seja os motivos para recusa só fio uma desculpa, pois nunca na minha vida ouvi falar que uma instituição financeira,banco ou administradora de cartão de credito recusou uma fica pelo motivo do cliente não morar próximo ao local onde deseja fazer o credito,abertura de conta ou cartão de credito
a mesmo me informou que caso deseje fazer uma nova tentativa poderia daqui a 6 meses !!
QUERO DEIXAR REGISTRADO AQUI MINHA TOTAL INDIGNAÇÃO COM ESSA REDE DA QUAL SOU CLIENTE JÁ ALGUM TEMPO, POIS REALMENTE NÃO VEJO MOTIVO SÓLIDO E CONCRETO PARA A RECUSA DE UM SIMPLES CARTÃO
TENHO NOME LIMPO,RESIDÊNCIA FIXA E PRÓPRIA, TELEFONE FIXO E CELULAR PRÓPRIO, 2 RENDAS NO QUAL TENHO COMPROVAÇÃO SUPERIOR A R$ 4.*******,00
NO QUE DEPENDER DA MINHA PESSOA A PARTIR DE HOJE ALÉM DE NÃO COLOCAR MAIS OS PES NO MERCADO ZAFFARI BOURBOM SP , VOU FAZER DE TUDO PARA DENEGRIR A IMAGEM DESSA COMPANHIA QUE DÁ QUALQUER DESCULPA ESFARRAPADA PARA RECUSAR UM SIMPLES CARTÃO DE MERCADO , QUE NEM DE CREDITO https://******* APENAS PARA COMPRA NA LOJA PRÓPRIA.
SE FOR UMA PESSOA COM DOCUMENTAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui],INVENTANDO DEZENAS DE DADOS E APRESENTANDO COMPROVAÇÃO DE RENDA E RESIDÊNCIA https://******* CLIENTE SIM TEM O CARTÃO APROVADO QUASE QUE NA HORA...
AGORA UMA PESSOA HONESTA ,QUE APRESENTA TODA A DOCUMENTAÇÃO CERTINHA ,IDÔNEA , ESSE TEM O CARTÃO RECUSADO POR NÃO MORAR PERTO DO MERCADO (
CASO ESSA RECLAMAÇÃO CAI NA MAO DE UMA PESSOA COERENTE DA COMPANHIA ZAFFARI E A MESMA QUEIRA ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA TENTAR FAZER UMA REANALISE DO CASO ESTOU A INTEIRA DISPOSIÇÃO !!!
Consideração final do consumidor
24/04/2014 às 09:22
P E S S I M O !!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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