Cobrança indevida de dívida de terceiro e solicitação de exclusão de dados LGPD

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

26/05/2026 às 10:24

ID: 249695759

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação formal referente às constantes ligações de cobrança que venho recebendo em meu número de telefone relacionadas a uma terceira pessoa cadastrada junto ao Zaffari.

Esclareço que não possuo qualquer vínculo financeiro, contratual ou cadastral com a dívida mencionada, tampouco autorizei o uso do meu número telefônico por terceiros em seus sistemas.

As ligações recorrentes têm causado transtornos e perturbação indevida, mesmo não sendo eu o responsável pela obrigação cobrada.

Dessa forma, solicito imediatamente:

A remoção definitiva do meu número de telefone******* de qualquer cadastro relacionado à referida cobrança;
A interrupção total das ligações, mensagens ou demais contatos de cobrança destinados ao meu telefone;
A confirmação formal de exclusão dos meus dados dos registros vinculados a essa cobrança;
Informações sobre a origem do tratamento dos meus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ressalto que esta mensagem constitui notificação formal. Caso os contatos persistam após esta ******* as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgãos de defesa do consumidor e eventual ação judicial por uso indevido de dados pessoais e perturbação indevida.

Aguardo solução imediata.

Divida referente a: Shayene Sabino da Silveira
Meu numero:*******

Atenciosamente,
Natan Sabino Rodrigues

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 11:15

Sr. Natan,

Em atenção à sua reclamação registrada sob o protocolo *****, realizamos as devidas verificações e nossa consultora prestou os devidos esclarecimentos.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.

Estamos à sua disposição.

Cordialmente,

Cia Zaffari