Cobrança indevida de taxa de manutenção e ausência de entrega de cartão físico, com solicitação de cancelamento.
Respondida
Alvorada - RS
29/05/2026 às 18:43
ID: 250073583
Estão me cobrando a alguns meses uma taxa de manutenção de cartão, quando eu fiz me disseram que não teria taxa nem anuidade nem nada, aí começaram a cobrar essa [Editado pelo Reclame Aqui]! E outra, não me entregaram cartão nenhum, eu só tenho o aplicativo. Se não cancelaram eu irei cancelar meu cartão
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 09:38
Sra. Natalia,
Em atenção à sua reclamação registrada sob o protocolo*****, realizamos as devidas verificações e nossa consultora prestou os devidos esclarecimentos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.
Estamos à sua disposição.
Bourbon Administradora de Cartões