Lixeira Marchand com defeito no fechamento da tampa e SAC da marca indisponível
Respondida
Novo Hamburgo - RS
24/03/2026 às 08:18
ID: 244133939
Comprei uma lixeira Marchand, marca própria do Zaffari e esta apresentou problemas. Não encontrei nenhum canal de SAC da marca e o formulário disponível no site não funciona, está dando erro na hora de enviar a mensagem.A lixeira bambu possui tampa com fechamento automático, porém está ficando entreaberta, não fechando completamente. Isso causa propagação de odores incômodos e coloca em cheque a qualidade dos produtos com a marca Marchand e, consequentemente, Zaffari.Anexo imagem do produto e Cupom Fiscal da compra.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:03
Sr. Frederico,
Em atenção à sua reclamação registrada sob o protocolo *****, realizamos as devidas verificações e nossa consultora prestou os devidos esclarecimentos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.
Estamos à sua disposição.
Cordialmente,
Cia Zaffari.