Cia Zaffari - Bourbon Cartões

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Eldorado do Sul - RS

29/03/2021 às 15:42

ID: 121717503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz três semanas que tento atualizar meus dados cadastrais junto aos cartões Zaffari, e não tenho sucesso nem pelo SAC nem pelo site. Mudei de telefone a mais de dois anos e para continuar utilizando os meios de pagamentos via aplicativo do cartão esta sendo solicitado um código de 6 dígitos que segundo o aplicativo é enviado ao meu celular (antigo) e ao meu e-mail. Não tenho mais acesso a linha antiga, o qual já troquei a 2 anos e o código não chega no meu e-mail também. A solução que me deram foi se dirigir até uma loja que disponha atendimento de crediário, essa solução ao meu ver é muito inapropriada sendo que estamos em pandemia. A resposta por telefone que me deram é que o novo número de celular que passei não consta como meu em algum sistema, porém efetuei a compra do chip em meados de março de ******* juntamente com a operadora de celular Claro, como pode o número não constar como meu?Não posso realizar pagamentos, nem consultar nada no aplicativo devido a esta falha que ninguém consegue corrigir.