Preconceito social e perseguição aos menos favorecidos no Zaffari da Otto

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Porto Alegre - RS

25/05/2022 às 20:04

ID: 144031139

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Dia 24/03/22 aconteceu algo um tanto inusitado no supermercado Zaffari da zona sul de Porto Alegre, na https://******* Niemeyer, que eu achei por bem relatar a vocês, tamanha a minha surpresa. Estava eu fazendo minhas compras quando fui abordada por uma menina que tinha por volta de 15 anos. Ela estava suja, magrinha, com uma máscara feita de pano puído. Na humildade dela, me mostrou uma cestinha que continha 1 cesta básica e leite. Com muita vergonha, me disse que estava desesperada pq tinha irmãos pequenos que estavam passando fome e pediu ajuda. Eu olhei para o meu carrinho e cheguei a ficar com vergonha. Morri de pena. Nem pensei duas vezes, passei as compras da menina. Ela quase chorou, agradeceu muito. Fiz o dia dela feliz e o meu também. De repente, para minha surpresa, sigo passando meus itens, sou abordada pelo gerente Jeferson do estabelecimento na frente de clientes, funcionários que empacotavam as compras, caixas. Eu logo abro um sorriso, pensando ser alguém me parabenizando pelo meu ato, pois então recebo um xingão, isso mesmo! Recebi um xingamento desse cidadão me dizendo que não fizesse mais isso porque estava estimulando moradores de rua a pedirem comida la dentro. Confesso que todos ficaram atônitos, com vergonha mesmo, inclusive eu. Fiquei arrasada e furiosa ao mesmo tempo. Quem ele pensa que é para definir o que eu faço com o meu dinheiro e para quem eu compro ou deixo de comprar leite, feijão e arroz? Me abordou na frente de todo mundo e ainda tive que ouvir essa barbaridade do gerente?
Uma coisa que aprendi na https://******* mais a gente dá, mais recebe. Pra mim essa regra tem funcionado bastante! Então pergunto, o q vcs acharam dessa abordagem? Adianta ir na igreja? Rezar pra Deus, ler os mandamentos e no dia-a-dia nao ter o MÍNIMO de compaixão? Não quer fazer, ok. Agora me dar sermão pq eu fiz? Mas enlouqueceram? Me surpreendi, vindo de uma empresa tão grande como o Zaffari que sabemos, tb saiu do nada. Não adianta fazerem campanha bonita de Natal na tv pregando valores como amor ao próximo, família, bondade etc se não orientam os funcionários ou se contratam esse tipo de ser desprezível!
Não iria levar adiante a reclamação.mas para minha surpresa estava eu novamente no supermercado sábado a noitinha e assisto NOVAMENTE a mesma cena triste. O MESMO gerente abordando um sr pardo, por volta de uns 60 anos, com um chinelo de dedos e um blazer, passando suas compras de forma https://******* esse gerente e outros 2 questionando, humilhando, e realizando nítidamente um assédio moral, intimidamento em função da situação social, na frente de todos os outros clientes. Eu novamente tive que intervir. Eu estou começando a achar que isso é caso de polícia, de TV. Eu espero que vcs tomem providência relativo a isso pq seguirei indo ao super e se eu assistir novamente a essa cena lamentável terei que tomar providências jurídicas. Sou médica e advogada e sei dos meus direitos como cidadã e tb sei qndo os direitos de outras pessoas são violados. Acho que o relato é válido para refletirmos quem somos, que exemplo temos dado,que mundo estamos construindo e principalmente que isso nunca mais se repita! #Zaffari

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Resposta da empresa

31/05/2022 às 20:14

Prezada Sra. Mariana.

Agradecemos a oportunidade de respondê-la através do Reclame Aqui.

Conforme contato realizado por telefone, foram prestados os esclarecimentos e ações realizadas para atender sua solicitação.

Salientamos que a Cia Zaffari dispõe do SAC para atender de forma prática e personalizada todos nossos clientes. Através do telefone *******.*******, das 09h às 21h, os mais diversos assuntos podem ser tratados diretamente com a empresa, objetivando proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.

Cordialmente,

Companhia Zaffari
Serviço de Atendimento ao Cliente
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