Zaffari vende [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Comprei um cupuaçu no zaffari do shopping bourbon (pompeia sp). Achei estranho que o cupuaçu estava embrulhado no plástico filme. Quando fui abrir estava [Editado pelo Reclame Aqui] por dentro. Tentei realizar um reclamação pelo site, porém o site dá erro e não finaliza minha solicitação.  Entrei em contato por telefone e o atendente informou para eu ir à loja e possivelmente eles me reembolsariam ou dariam outro produto, possivelmente. Como não moro perto, não consegui ir ainda e gostaria de ser ressarcida.

Accepted Answer

Prezada Sra. Taiza,

Agradecemos a oportunidade de respondê-la no Reclame Aqui.

Conforme contato realizado, informamos que a troca do produto ou devolução do valor poderá ser realizada na loja em que a compra foi efetuada.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

Estamos à sua disposição.

Cordialmente,

Cia Zaffari

Zaffari vende [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor