Falta de retorno - Assistência Técnica
Em réplica
Goiânia - GO
01/06/2022 às 15:34
ID: 144397513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 23/05 minha Ranger deu problema e foi encaminhada para a assistência técnica na concessionária por ser um veiculo que está na garantia, todos os dias a resposta é que o veiculo está em diagnostico, falta de compromisso com o cliente e retorno da parte é muito grande.. diariamente solicito retorno e não tenho...
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Resposta da empresa
02/06/2022 às 09:31
Cliente foi contatado pela gestão de qualidade da Ford Ciaasa e esteve pessoalmente nesta data ( 02/06/******* ) para esclarecimentos adicionais, aonde foi informado o diagnostico final de seu veiculo e a expectativa de chegada da peça com defeito. Formalizamos um pedido de desculpas ao cliente pelos transtornos e colocamos à sua disposição todos os nossos canais de comunicação para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
13/06/2022 às 17:23
Programação da concessionária novamente não foi cumprida. ficam mentindo alegando datas diferentes do que acordaram presencialmente. Sem compromisso com o cliente. Em nenhum momento foi informado nova data, esperam chegar o dia programado para entrega do veiculo e não passam uma posição... muito despreparados...