Ciaasa Ford

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Goiânia - GO

08/07/2026 às 14:48

ID: 253416959

À equipe da Ciaasa,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado em relação ao meu veículo, uma Ford Ranger XL 2.0, ano/modelo 2024, atualmente com aproximadamente 58.000 km.

O veículo está na concessionária há 18 dias e somente após mais de 10 dias foi realizado o diagnóstico do problema. Fui informado de que a previsão de chegada da peça é amanhã, dia 9 de julho. No entanto, considero esse prazo excessivo, principalmente pelo tempo necessário apenas para identificar o defeito.

Essa situação se torna ainda mais preocupante porque não é o primeiro problema apresentado pelo veículo. Anteriormente, ele já precisou de reparos por quebra do câmbio e problemas nos amortecedores. Agora, está parado devido a um defeito na caixa de transferência.

Além da recorrência dos problemas, o que mais causa insatisfação é a demora no atendimento e na realização dos serviços. O veículo tem menos de dois anos de uso e é uma ferramenta essencial para o meu trabalho. Cada dia em que permanece parado gera transtornos e prejuízos.

Solicito um posicionamento da Ciaasa sobre a demora no diagnóstico e no reparo, bem como um acompanhamento mais ágil da conclusão do serviço. Também peço maior atenção ao meu caso, considerando o histórico de defeitos apresentados por um veículo relativamente novo.

Espero que o reparo seja concluído o mais rápido possível e que situações como essa não voltem a acontecer. Como cliente, esperava um atendimento mais eficiente e compatível com a qualidade da marca e dos serviços prestados pela concessionária.

Atenciosamente,

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