[Editado pelo Reclame Aqui] garantia

Prezado Sr. Renan,

Na ocasião de seu atendimento foi constatado que havia oxidação proveniente de contato com agua nos componentes internos da transmissão, sendo assim inviabilizava o atendimento em garantia, pois não se tratava de um defeito de fabricação e sim de condição inadequada de uso, seja por possível submersão em agua acima do nível recomendado ou lavagem do motor com jato direcionado junto ao suspiro da transmissão.

Mesmo assim, submetemos a análise do caso à Ford para uma possível Cortesia e foi NEGADO também.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

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A resposta sua foi nada mais do que o dito pessoalmente, eu gostaria de saber qual é o nível recomendado de submersão, pois tenho certeza que não houve submersão do veículo em momento algum, ao menos que o nível recomendado seja menor que andar no veículo em meio a chuva ! Pedi uma análise que oxidação ou comprovação de inundação do veículo o que não foi realizado! Agora se o carro não puder andar na chuva é só falar

Boa tarde Senhor Renan,

Segue abaixo a recomendação para condução do veículo em pequenos alagamentos de acordo com o manual do proprietário na página *******:

Em uma emergência, você pode dirigir seu veículo na água até esta atingir o ponto inferior do cubo da roda, se mantiver uma velocidade constante de até 10 km/h durante a travessia. Não pare o veículo na água. Você deve tomar cuidado extra ao dirigir em água corrente.
Durante a travessia da água, deve-se evitar as ondas que se formam à frente do veículo. Elas podem subir e entrar pela grade dianteira.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

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