***** imobilizado há 16 dias sem solução, com custo de reparo indevidamente repassado ao consumidor pela concessionária Ciaasa Goiânia.
Não respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 17:12
ID: 247909229
DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO:
Meu ***** (*****, placa *****, 66.287 km) está imobilizado na Ciaasa Goiânia desde *****, sem solução, sem laudo formal e sem veículo reserva.
A própria concessionária confirmou por escrito na ***** (Chefe de Oficina *****): presença de água nos cilindros 1 e 2, queda de pressão no teste de pressurização, DTC ***** e ***** indicando substituição do motor conforme boletim Ford *****. O defeito é vício oculto de fabricação reconhecido pela Ford no TSB ***** (*****).
Mesmo assim, a Ciaasa apresentou pedido de peças de R$25.143,72 ao consumidor prática abusiva, pois o custo é da fabricante. A própria consultora ***** confirmou por escrito via WhatsApp em *****: "todo o custo do serviço efetivado no veículo é da Ford."
Notificação extrajudicial enviada em ***** não foi respondida. Sem laudo técnico formal, sem veículo reserva, sem solução após 16 dias.