pix pra [Editado pelo Reclame Aqui] não recebi o estorno

Resolvido
Novo Hamburgo - RS
18/05/2026 às 13:11
ID: 248960265
Fiz um pagamento direcionado pelo site "[Editado pelo Reclame Aqui]" e não recebi o acesso, tentei contestar o pix pra fazer o estorno.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:04
Bom dia, tudo bem?
A Ciabra é uma plataforma de intermediação de pagamento onde empresas abrem suas contas e utilizam nossa tecnologia para gerar cobranças e facilitar os pagamentos de seus clientes.
Rafael, obrigado pelas informações, já estamos analisando o seu caso e tomando as providencias para resolver, obrigado pelo envio do comprovante, assim que for resolvido entraremos em contato por aqui.
Att.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 14:55
resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/05/2026 às 14:56
Boa tarde!
Informamos que a análise do seu caso foi concluída com sucesso. Todas as providências internas já foram tomadas e o valor foi estornado para a conta de origem.
O crédito deve aparecer em seu extrato em breve, dependendo do tempo de processamento do seu banco.
Agradecemos pela paciência e ficamos à disposição!