pix pra [Editado pelo Reclame Aqui] não recebi o estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

18/05/2026 às 13:11

ID: 248960265

Fiz um pagamento direcionado pelo site "[Editado pelo Reclame Aqui]" e não recebi o acesso, tentei contestar o pix pra fazer o estorno.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 10:04

Bom dia, tudo bem?

A Ciabra é uma plataforma de intermediação de pagamento onde empresas abrem suas contas e utilizam nossa tecnologia para gerar cobranças e facilitar os pagamentos de seus clientes.

Rafael, obrigado pelas informações, já estamos analisando o seu caso e tomando as providencias para resolver, obrigado pelo envio do comprovante, assim que for resolvido entraremos em contato por aqui.

Att.

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 14:55

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

25/05/2026 às 14:56

Boa tarde!

Informamos que a análise do seu caso foi concluída com sucesso. Todas as providências internas já foram tomadas e o valor foi estornado para a conta de origem.

O crédito deve aparecer em seu extrato em breve, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

Agradecemos pela paciência e ficamos à disposição!