Problema com contestação de compra online e impossibilidade de contato com o site.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

10/05/2026 às 12:42

ID: 248223395

Fiz uma compra no ***** pelo Itaú
Logo em seguida entrei com a contestação
Mais o banco que recebeu o dinheiro
Disse para o meu banco Itaú que não tinha inregulalidade
Não consigo entra em contato com o site

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 10:01

Bom dia, tudo bem?

A Ciabra é uma plataforma de intermediação de pagamento onde empresas abrem suas contas e utilizam nossa tecnologia para gerar cobranças e facilitar os pagamentos de seus clientes.

Marcos, obrigado pelas informações, já estamos analisando o seu caso e tomando as providencias para resolver, obrigado pelo envio do comprovante, assim que for resolvido entraremos em contato por aqui.

Att.

Réplica da empresa

15/05/2026 às 11:17

Bom dia! Tudo bem?

Informamos que a análise do seu caso foi concluída com sucesso. Todas as providências internas já foram tomadas e o valor foi estornado para a conta de origem.

O crédito deve aparecer em seu extrato em breve, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

Agradecemos pela paciência e ficamos à disposição!

Consideração final do consumidor

17/05/2026 às 10:03

Resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10