Ciac Malas

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Porto Alegre - RS

19/12/2019 às 13:25

ID: 98409277

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Resolvi escrever por aqui já que abri ocorrência nas lojas Americanas (canal onde fiz a compra), mas a Americanas necessita ficar entrando em contato com vocês para depois me responderem. Como nos últimos dois retornos de vcs recebi a mesma mensagem, resolvi entrar pelo reclame aqui para solucionar meu problema. Comprei uma mala da loja de vcs - Mala De Viagem Primicia Murano Pequena vermelha - *******. Na descrição do produto no site diz medidas A 49cm, L 22cm e C 34cm. Recebi a mala e medi, não condiz com as medidas descritas e com isso não posso usar na minha viagem. Precisei comprar outra. Estou solicitando a devolução do produto e meu reembolso, mas até agora ninguém resolveu meu problema. Estou chateada pois até hoje os pequenos problemas que tive com compras na internet, com outras lojas, nunca tive essa demora nas respostas e solução do problema, as lojas sempre tiveram integridade para resolver. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e como consumidora eu teria direito a devolução mesmo que o produto tivesse certo e porventura eu não tivesse ficado satisfeita, já que solicitei em tempo hábil. No meu caso atual a mala que recebi NÃO condiz com as informações descritas da mesma no site, volto a reiterar quero devolução e meu reembolso. Att, Yara