Ciac Malas

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São Paulo - SP

19/11/2017 às 16:09

ID: 30449261

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Comprei a minha mochila de rodinha da marca Bivik preta por ******* reais, estava na garantia de 1 mês na loja e de 3 meses na fábrica, a loja se chama Ciac que fica localizada na Maria Marcolina ******* no Brás no dia 12/08/******* 12:49 e voltei na loja no dia 23/08/*******, pois o puxador da minha mochila quebrou na base que o ferro é inserido, falei com o vendedor que se chama Emerson e em seguida falei com o gerente da loja para resolver a minha situação e ele me ofereceu uma mochila nova, do mesmo modelo e disse que a mochila anterior deveria estar com defeito por isso que quebrou e que essa situação não tornaria acontecer, aceitei a mochila nova.
No dia 10/11/******* a mochila de rodinha quebrou exatamente no mesmo lugar que a mochila anterior tinha quebrado e fui na loja novamente falar com o gerente e ele disse que já tinha trocado uma vez que não iria trocar mais, que poderia enviar para a fábrica pois ainda estava na garantia e eu disse pra o gerente que tinha confiado nele, pois ele disse que a mochila não iria quebrar novamente, enfim ele disse para eu procurar os meus direitos, pois não iria me dar um mochila nova e muito menos me deu um suporte para eu colocar as minha coisas, porque dalí eu iria trabalhar e não tinha nenhuma bolsa e muito menos outra mochila para colocar as minhas coisas, me tratou como um lixo!

Uso mochila de rodinha, pois possuo escoliose na coluna e não posso utilizar muito peso nas costas.

Espero que o reclame aqui possa me ajudar, obrigada!