CiaEco

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São Paulo - SP

06/12/2018 às 16:42

ID: 40700675

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Contratei em junho a agência Cia Eco, para uma viagem para a China e Vietnã, iniciando em 29 de outubro até 14 de novembro. Pois bem, quando a China ocorreu tudo bem, mas no Vietnã houve vários contratempos.
1) No 11 Dia (07/11) quando cheguei a Hanoi, tinha contratado Café da manhã, almoço e jantar. Tive que brigar com a operadora local para ter o jantar, porque segundo eles não estava incluído. Tudo bem. Assunto resolvido.
2) No 13 Dia (09/11), constava no programa desembarque no porto de Halong e almoço no caminho em restaurante local. Retorno a Hanoi e traslado ao aeroporto para embarque com destino a Danang. Só que o almoço que está incluído não foi oferecido, novamente tive que brigar e me ofereceram o jantar, sendo que tive que pagar o almoço no aeroporto. Mas o problema maior não foi esse, foi que como o grupo era grande e havia três voos, fomos deixamos no aeroporto e tivemos que esperar por sete horas para um voo doméstico. Após três semanas de retorno da viagem, eles simplesmente retornaram com um sinto muito, pois tiveram que realocar o pessoal porque um voo foi cancelado. Só que no dia ninguém explicou nada disse ao grupo de 15 pessoas. Perdi sete horas de minha vida num aeroporto para fazer NADA, nem nas conexões internacionais perdi tanto tempo, para uma resposta de sinto muito. Não aceito esse tipo de desculpa.
3) Já no dia 16 Dia (12/11) em Hue - estava prevista visita a Pagoda Thien Mu e logo a tumba de Tu Duc, o que efetivamente foi feito, mas incluía também uma EXPERIÊNCIA: passeio de bicicleta até um dos povoados autênticos com casas tradicionais ao estilo casa-jardim. Possibilidade de ver as atividades agrícolas do povo local. Tempo para relaxar: a visita incluía uma massagem nos pés com ervas medicinais. Almoço tradicional em casa de família da aldeia. O que não aconteceu. Ao questionar a operadora local, eles me disseram que eu deveria discutir com o pessoal da Cia Eco, pois no programa deles não estava previsto.
4) Para fechar com chave de ouro, no 18 Dia (14/11), dia do embarque de volta, meu voo era as 23 horas e eu tinha que deixar o hotel até as 12 horas. Até aí, nada de novo. Só que a agência foi rápida em me oferecer um passeio extra, não incluso no meu roteiro (65 dólares) pelo povoado. Disse ao guia que faria com prazer, mas precisava ter certeza de que na volta teria ao menos um lugar para tomar banho e trocar de roupa, pois o calor no Vietnã e grande. Ele me garantiu que poderia ser no hotel. Fui fazer o passeio e quando voltei isso não aconteceu. Se eu quisesse essa "facilidade" teria que pagar mais uma diária. Enfim, não aceitei e fui para outro hotel a fim de descansar e tomar banho. Viajo com frequência e nunca tive tantos problemas quanto nessa viagem. Estou deveras decepcionada, pois semana que vem fará um mês que retornei de viagem. E tudo o que obtive da agência e da operadora, foram as seguintes respostas:
2) Sentimos muito por deixa-la 7 horas no aeroporto.
3) Nem uma palavra sobre a tal experiência.
4) Nada sobre os inconvenientes do último dia.

Devo dizer que estou bem insatisfeita com a Cia Eco, com a Nova Operadora de Turismo Ltda. e com a operadora Local Asia Exótica e não recomendo nenhuma das três para ninguém, pois eles não tem respeito pelos clientes e não sabem solucionar problemas.