Não mandam o produto correto
Não resolvido
Santo André - SP
21/11/2017 às 17:35
ID: 30508057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/10 Comprei um Atari, no submarino.
A empresa responsável pela venda e entrega é essa https://*******
Comprei com 4 controles e me mandaram com dois só.
Mandei mensagem para o submarino,mas o mesmo manda eu resolver com essa empresa.
Eles me retornaram por mensagem na terça para mandar o produto para eles, mas mandei perguntando quem iria pagar pela troca,não me responderam a mensagem estava tentando ligar todos os dias e nada de atender a ligação.
Hoje mandei novamente um email, aonde me responderam que eu quem tenho que pagar a devolução e que sempre atendem os telefonemos ( [Editado pelo Reclame Aqui] )
Desculpa mas essa empresa não sabe como funciona vendas online.
CUIDADO NÃO COMPREM DELES
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Resposta da empresa
21/11/2017 às 17:52
Primeiro a senhora, com o produto ainda lacrado, deve mandar devolta para nós, mas a senhora abriu o produto, como que vamos efetuar a troca? O produto está funcionando perfeitamente.
Atenciosamente;
Equipe https://*******
*******
Réplica do consumidor
22/11/2017 às 08:49
Gente vocês mandaram errado, eu nem coloquei para funcionar.
Comprei com quatro controles e vocês mandaram com dois, eu não tenho que arcar com a despesa de envio.E vocês tem que efetuar a troca sem questionar o erro é de vocês.
Consideração final do consumidor
09/02/2022 às 09:52
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1