Desrespeito, enganação, superfaturamento e abuso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

18/02/2014 às 14:40

ID: 7987286

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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no dia 13 de fevereiro de ******* recebi em minha casa o vendedor Gean representante da empresa CIA KOLLOR para me vender o material referente à cobertura dos eventos de formatura . O mesmo me disse verbalmente que o meu álbum de fotografias continham ******* fotos, o DVD de filmagem e o DVD de fotos haviam ficado em R$4.*******,00. Ao ver que eu não tinha condições de pagar este valor resolveu dar um “desconto” e para este desconto eu tiraria 50 fotos, mas ele não recolheria estas fotos, seriam apenas para constar o motivo do “desconto” dado por ele, que ficaria então com uma dívida de R$3.*******,00. Para que eu não devolvesse o material, pois se não ficasse com o material deveria pagar uma quantia de R$1.*******,00 referente a multa por não ficar com material nenhum. Argumentei que no nosso contrato não falava de obrigatoriedade . Mesmo assim o vendedor me pressionou a ficar com o álbum para evitar problemas, já que estava “facilitando” a situação somente para mim. Acabei ficando com os produtos mesmo sem condições. Porém ao manter contato com o grupo da turma de formandos, tive a informação de demais colegas, de que o álbum com diferentes quantidades de fotos estava saindo por preços https://******* preço de álbum diferente para cada aluno sem proporção do preço/quantidade de fotos.

O vendedor me enganou quanto a quantidade de fotos, chegou dizendo ter ******* fotos, e depois ao conferir no dia seguinte vi que só tinham, de fato, ******* fotos.

Ao perceber que fui totalmente enganada e pressionada a realizar um negócio que não estou em condições, nem físicas nem emocionais, resolvi procurar a empresa através do e-mail para pedir uma renegociação e que me vendessem pelo preço que reza no contrato que é de R$14,90 por foto e que não queria nenhum dos DVD’s. Porém a empresa me respondeu que o gerente de vendas entraria em contato para renegociar. Quem entrou em contato comigo foi o vendedor , por telefone, que novamente me pressionou verbalmente insinuando que era problema meu, que não voltaria atrás, que não aceitaria cancelamento da venda, mesmo esta sendo feita em meu domicílio e eu tendo o direito de desistir em até 07(sete) dias.

Diante dos fatos acima relatados solicito o cancelamento da compra de todo o material, sem nenhum ônus.

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Resposta da empresa

18/02/2014 às 16:25

Prezada Ligia,



Conforme contato telefônico realizado, informamos que suas considerações foram registradas para verificação e providências.



Atenciosamente,



Cia Kollor Formaturas

Réplica do consumidor

24/02/2014 às 15:25

A empresa disse ter feito contato telefônico, mas não recebi nenhuma ligação da mesma. Fazem 6 dias da reclamação e nenhuma decisão foi tomada e nenhum contato foi feito.
Estou indignada!!!

Consideração final do consumidor

18/03/2014 às 13:35

Falta de respeito, compromisso e clareza. ABUSO DA BOA FÉ DOS CONSUMIDORES. É preciso que haja, de fato, uma lei para fazerem e regulamentarem leis que funcionem para este tipo de empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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