Roçadeira Stihl com defeito persistente durante a garantia
Não respondida
Brasília - DF
23/06/2025 às 12:47
ID: 220303279
Adquiri uma roçadeira Stihl, modelo FS 291, no dia 3 de abril de 2024. Em fevereiro de 2025, o equipamento começou a apresentar falhas: o motor não funcionava em alta rotação.
Diante do problema, levei a roçadeira por quatro vezes à assistência técnica autorizada da Stihl, localizada em Planaltina, Brasília DF (CIAL Central de Implementos Agrícolas). No entanto, apesar das tentativas de reparo, o defeito persiste. O equipamento chega a funcionar por alguns dias, mas logo volta a apresentar o mesmo problema.
Importante destacar que o defeito surgiu e foi reportado à assistência ainda dentro do prazo de garantia, mas mesmo assim o problema não foi solucionado de forma definitiva.
Dessa forma, solicito providências da Cial para resolver esta situação de maneira eficaz e definitiva, garantindo o pleno funcionamento do equipamento conforme as condições previstas na garantia do fabricante.