CIAME MULHER

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Macapá - AP

31/08/2026 às 09:28

ID: 257792643

Minha experiência com a CIAME Mulher foi extremamente negativa e terminou com a perda completa da confiança na instituição e minha decisão de não realizar os procedimentos no local.

Desde julho venho tentando organizar a retirada do Implanon e a inserção do DIU Mirena. Durante esse período, enfrentei informações desencontradas, necessidade de explicar mais de uma vez quais eram os procedimentos, espera pela abertura da agenda e novos contatos para conseguir andamento.

Em 02/07, informei expressamente à CIAME que havia recebido retorno da GEAP acerca da autorização do pedido n ***** e questionei a situação dessa autorização junto à clínica.

Também precisei cumprir etapas de preparação para os procedimentos, realizando ultrassonografia e exame beta-hCG, além de gastar tempo com consultas, deslocamentos, despesas e questões relacionadas a reembolso.

Depois de semanas de tratativas, recebi da própria CIAME a informação de que o procedimento estava agendado para 31/08, às 9h30, com a Dra. Sarah. Posteriormente, a própria clínica entrou novamente em contato para confirmar minha presença. Eu confirmei, organizei minha rotina e compareci no horário marcado.

Somente depois de chegar ao estabelecimento fui informada de que os procedimentos não poderiam ser realizados por uma questão relacionada à autorização.

Como uma clínica agenda um procedimento, depois confirma a presença da paciente e somente quando ela já está no local verifica que existe um impedimento administrativo? Se havia qualquer pendência, isso deveria ter sido conferido antes de me fazer comparecer à clínica.

Todo o tempo investido desde julho, os exames realizados, os deslocamentos, as despesas e a organização da minha rotina não podem ser tratados como irrelevantes.

Para piorar, quando tentei entender o que havia acontecido, fui atendida presencialmente de maneira ríspida, grosseira e impaciente. Fui interrompida enquanto explicava o histórico e me senti constrangida por tentar obter esclarecimentos sobre um problema que não foi causado por mim. Considero essa postura especialmente inadequada em uma instituição voltada à saúde da mulher.

Registro ainda que, durante o atendimento, assinei uma guia da GEAP apresentada pela clínica. Apesar dessa assinatura, nenhum dos procedimentos foi realizado: não houve retirada do Implanon nem inserção do DIU Mirena. Solicito esclarecimento sobre a finalidade dessa guia e confirmação de que não houve e não haverá cobrança à GEAP referente à realização de procedimentos que não ocorreram.

Diante de toda a sucessão de falhas, decidi cancelar tudo e não realizar os procedimentos na CIAME Mulher. Não desejo uma nova data. Quero que a direção apure a falha administrativa que permitiu o agendamento e a confirmação do atendimento sem possibilidade de realização, a conduta da funcionária responsável pelo atendimento presencial e a utilização da guia da GEAP assinada no dia.

Possuo registros das conversas com a clínica, inclusive do agendamento e da confirmação. O ocorrido não foi um simples problema de agenda: foram semanas de tratativas, exames, deslocamentos, despesas, tempo perdido e desgaste para chegar a um procedimento confirmado pela própria clínica, não realizá-lo e ainda receber um atendimento inadequado ao pedir explicações.