Cianet Brasil

Resolvido
Alagoa Nova - PB
01/06/2019 às 17:19
ID: 92058321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Cianet Brasil não honra com os seus serviços; a mesma é uma empresa de site, stream para rádio e Tv web.
Embora os clientes quites o pagamento, é totalmente desorganizada, chegando ao ponto de tirar os usuário do AR, Chegando a prejudicar.
Segue o site
https://*******
Segue o modelo do ultimo pagamento.
Segue o exemplo da cobrança de uma fatura paga, e em seguida o modelo da fatura em PDF, quitada um dia antes do vencimento.
Prezado (a) Robson Colaço,
Esta é uma notificação de que o serviço já foi suspenso. Os detalhes dessa suspensão estão abaixo:
Produto/Serviço: Voxtream 15*
Domínio: *******https://**************
Amount: R$15,00Reais
Vencimento: 27/05/*******
Motivo da Suspensão: Pagamento em Atraso
De acordo com nossa política de Prestação de Serviços e Privacidade do Próprio Cliente inadimplente, o cancelamento de todos os dados e arquivos ocorrerá após:
10 dias para hospedagem e revenda compartilhada
10 dias para streaming e revenda de streaming
72 HORAS para VPS
72 HORAS para servidores dedicados.
Entre em contato conosco o mais rapidado possível para ter a reativação do seu serviço.
Se você já fez o pagamento para este serviço, por favor, envie imediatamente o seu comprovante para ******* para que possamos agilizar na confirmação de pagamento.
Nota: Se você estiver efetuado o pagamento via boleto Bancário em atraso ele será processado em 24 horas pelo Banco emissor.
Cianet Brasil Host
https://*******
NÃO responda este email, pois ele não será recebido, se você deseja solicitar mais alguma informação, por favor, clique no link abaixo e clique em abrir ticket: https://*******
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2019 às 17:40
Olá Robson Colaço,
Os serviços encontra-se online e funcionando normalmente e também não foi encontrado qualquer irregularidade no seu cadastro, caso esteja passando por alguma dificuldades com seus serviços, por favor, abrir um ticket na central do cliente ou falar com nosso atendimento pelo telefone: ********************* ou fale conosco pelo Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Equipe Cianet
Consideração final do consumidor
02/06/2019 às 07:03
Foi bom; mas a cianetbrasil deveria ter mais cuidado com o procedimento com a sua clientela. Tendo em vista que isso não e primeira vez que acontece.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4