Automatizador de resposta para provedores fora do ar a 15 dias
Não resolvido
Petrópolis - RJ
25/07/2022 às 15:37
ID: 147350163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa só sabe informar "o tipo de conexão utilizado pelo sistema MOBO está apresentando grandes instabilidades".
O serviço está totalmente fora do ar desde o dia 13/07/*******.
A empresa informou que poderia estar utilizando como forma paliativa a plataforma web, porem demora muito para se obter uma resposta.
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 15:28
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Réplica da empresa
29/07/2022 às 16:59
Prezado cliente,
Estamos em contato ostensivo nas últimas semanas no intuito de sanar os problemas apresentados.
Oferecemos a opção de utilização da versão web, estabilizando o serviço e atendendo os clientes normalmente.
Nossa equipe permanece à disposição, assim como o Suporte em atendimento.
Cianet Indústria e Comércio S/A
Consideração final do consumidor
08/08/2022 às 20:57
Problema nunca foi resolvido, prometeram um upgrade para uma plataforma que resolveria porem dificultaram tanto a transferência que resolvi cancelar, coisas do tipo 60 dias sem funcionar caso queira o mesmo numero...
Coisas que não dá para entender, a empresa deveria se colocar no lugar de empresa, e buscar a solução para seus clientes, se colocavam como se o serviço fosse de obrigação do cliente, inacreditavel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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