Bermuda de Má qualidade

Question

sou cliente da loja Ciao Salvador, desde que a loja inaugurou na minha cidade. sempre comprei pecas la, e nunca tive algum problema. no dia 22 de dezembro de *******, comprei uma bermuda azul marinho, utilizei a bermuda apenas uma vez, em casa, num jantar de final de ano, quando no dia seguinte, reparei que a bermuda estava toda esbranquiçada, surrada, como se estivesse sido ralada no cimento, se não fosse eu que tivesse usado, diria que se tratava de uma bermuda bem velha. após perceber isso, eu nem coloquei a mesma para lavar, ao retornar de viagem, levei na loja, para efetuar uma troca, visto que tinha sido comprada dia 22/12, utilizei no dia 31/12, e no dia 06/01/*******, levei a mesma para solucionar o problema, hoje, dia 03/0/*******, recebo uma msg, do vendedor que me atende, que a minha bermuda tinha ido para analise, e não tinha sido autorizado uma troca, alegando atrito decorrente de mau uso.

Accepted Answer

Marcos, boa tarde!
Tudo bem?

Na nossa fábrica é feito um processo minúcioso e sempre disposto a entender o relato do cliente sobre a a análise do produto. Nossa equipe de qualidade verifica todos os detalhes sobre o produto, modelagem e tecido, para dar qualquer retorno sobre.
Na análise, de fato, não foi identificado quaisquer problema no tecido do produto. O que pode ter ocorrido é durante o uso a peça teve algum contato com alguma superficie inadequada, o que causou esse desgaste no tecido. O tecido da nossa bermuda Sociali é em algodão, ou seja, uma fibra natural, o que requer cuidado no manuseio.

Entretanto, mesmo a peça não sendo identificada quaisquer defeito ou vicio, a nossa gerente irá entrar em contato com o senhor para resolver a questão.

qualquer coisa estamos a disposição.

Bermuda de Má qualidade

Resposta da empresa