Calça desbotando com pouco tempo de uso e análise de troca negada
Não resolvido
Fortaleza - CE
17/12/2025 às 09:45
ID: 235065365
Comprei uma calça preta e com dois/tres meses ela já começou a apresentar desbotamento na parte da coxa, outro colega teve o mesmo problema e conseguiu a troca da peça, a minha foi pra análise e foi negado, já tinha planos de novas compras, canceladas, produto caro e não correspondeu
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:48
Olá, *****, tudo bem? Estamos com o seu caso sendo analisado, iremos entrar em contato para solicitar o envio da calça para a loja para que seja feita uma nova análise.
Réplica do consumidor
17/01/2026 às 11:19
Única peça de roupa que tive problema, com 1/2 meses já apareceu desbotamento na parte da coxa, me fizeram levar por duas vezes para análise que duraram cerca de 10/15 dias cada, para dizer que a calça não tinha problema e me devolverem ela. Resumindo é só uma má qualidade de produto e má resolução do problema, a do meu amigo trocaram a minha não, mesmo problema as duas
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 11:20
Demora e culpa o usuário do produto ou diz na ter defeito onde claramente não está bom, sendo assim a qualidade do produto que não é boa de fato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4