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Recife - PE

30/12/2024 às 19:35

ID: 205976179

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite!
Meu marido ganhou uma camisa da marca ciao e ficou pequena. Ele foi trocar e disseram que não trocava pq tinha a logo na camisa. Ficamos sem entender. Como é que a própria loja coloca a logo e dizem que não troca pq tem a logo. Ficamos sem entender. Quem já se viu?!

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 11:47

Oi Marina! Boa tarde, tudo bem?

Temos 2 formas de ter a logo na peça, 1 delas é a peça já ser estampada diretamente de fábrica, a qual pode ser trocada dentro do prazo de troca sem nenhum problema. E a segunda forma é você personalizando a t-shirt.
Nessa segunda forma o cliente que faz a compra escolhe como ele quer essa personalização, combinações de cores e etc.
O produto quando é personalizado ele sai das carateristicas dele de fábrica, por que ele é modificado! Em todas as compras personalizadas informamos ao cliente que após essa personalização a troca fica impossibilitada.. infelizmente.

De qualquer forma, vamos entrar em contato com você via whatsapp para entender a situação melhor!

Qualquer coisa estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

04/02/2025 às 12:02

Resolvi o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8