Camisa com defeito
Respondida
Salvador - BA
06/12/2024 às 20:00
ID: 203924093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa de algodão pima supreme básica e guardei no guarda roupa para uso depois. Quando fui usar percebi que tinha uma falha de costura na gola que fazia com que a mesma ficasse pra dentro. Voltei na loja (após o prazo de troca) e mostrei que a peça tem um defeito de fabricação. A marca me procurou uma semana depois dizendo que nada podia fazer e me devolveu a peça com o mesmo defeito.
Sei que não estou dentro do prazo legal, mas hoje em dia vemos marcas com a Reserva dando a importância ao consumidor e trocando com produtos que estão com vicios ou defeitos, mesmo depois do prazo. Eu esperava o mesmo dessa marca que tenho tanto apreço.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 11:42
Oi Luiz, tudo bem?
Verificamos com a loja que peça em questão foi a nossa básica Gold. O retorno com a solicitação de troca/ análise do produto foi feit com 8 meses após a data de compra.
Nosso processo interno permite o recebimento de produtos para troca em até 30 dias após a compra e para análise em até 90 dias após a compra.
Entretanto, mesmo com o prazo ultrapassado, recebemos o produto para análise.
N análise a equipe não verificou qualquer defeito ou vicio no produto!
Qualquer coisa estamos a disposição.