NAÕ ENVIO DO PEDIDO

Question

Fiz uma compra no site ciapc dia 14/11/14, *******, a forma de pagamento foi via Bcash, comprei parcelado em 3x que ficou no valor de r$*******,88, o Bcash me enviou um email informando que o pagamento efetuado com MASTERCARD foi aprovado e confirmado. Contudo até essa data a ciapc não me enviou o produto, alegando que o pagamento está pendente. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois como paguei o frete, mesmo q eles enviem o pedido, com certeza chegará muito atrasado.

Accepted Answer

Boa tarde Sr Aprigio, desde segunda-feira (17/11) o próximo dia útil da compra do senhor, estou verificando junto com o Bcash o que ocorreu, pois não recebemos o repasse deles, então para nós consta como pagamento pendente, solicitei para o senhor o comprovante de pagamento, o mesmo não recebi, sendo assim o que está ao meu alcance é cancelar o pedido, e o senhor receberá o estorno do valor, desculpe pelo ocorrido, mais tenha certeza que foi um erro do bcash, para não ficarmos com essa pendencia e senhor achando que será [Editado pelo Reclame Aqui], pode consultar o cancelamento já foi feito. Sem mais, CIAPC Informática

NAÕ ENVIO DO PEDIDO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor