PRODUTO COM DEFEITO

Question

REALIZEI UMA COMPRA NA LOJA VIRTUAL DA CIAPC E O PRODUTO ESTÁ COM DEFEITO, ALEM DE TER VINDO VIOLADO QUANDO COLOQUEI MEU NOTEBOOK NO CONSERTO PARA TROCAR O HD E INSTALAR O WINDOWS NOVAMENTE, DESCUBRO QUE COMPREI UM PRODUTO COM DEFEITO.

QUERO SABER QUAL SERA A PROVIDENCIA TOMADA DIANTE DESSE CASO. ESTOU ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui], ENGANADA E PREJUDICADA. NÃO QUERO TROCA DO PRODUTO, QUERO DEVOLVER . POIS SE JÁ ERRARAM UMA VEZ, NÃO QUERO CORRER O RISCO DE HAVER OUTRO ERRO.

RESSALTO QUE EU PAGUEI PELO FRETE E DESSA VEZ NÃO ACEITAREI PAGAR, POIS NÃO SOU CULPADA POR UM ERRO DOS OUTROS. SEM DIZER QUE NÃO ME ENVIARAM A NOTA FISCAL DO PRODUTO. O ERRO JÁ COMEÇA POR AÍ!!

SEGUE CODIGO DO MEU PEDIDO PARA VERIFICAÇÃO: *******

Accepted Answer

Michele em momento o produto encontra-se violado isso não procede se você notar uma etiqueta com identificação da nossa loja foi colada no produto afim de comprovar a garantia do produto. Outro fato é que não consta em nosso sistema nenhuma queixa de troca do produto caso o mesmo tenha apresentado defeito, portanto não seria reincidência. Como o produto está na garantia basta entrar em contato para que possamos resolver o problema. Em momento algum estamos lhe enganando como diz basta expor o problema para que possamos resolver ao invés de tentar prejudicar a imagem da empresa.

PRODUTO COM DEFEITO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor