PRODUTO VEIO ERRADO

Question

FIZ UMA COMPRA NA CIA DO PC NO DIA 29.11.******* ÀS 13:31. O ******* NO DIA 08.12.*******, MAS VEIO ERRADO. O PEDIDO ERA PLACA DE REDE PCI EXPRESS WIRELESS TP LINK 300MBPS TL-WN881ND E VEIO A WIRELESS N PCI ADAPTER TP LINK 300MBPS TL-WN851ND.

CONFORME ORIENTAÇÃO DA FUNCIONÁRIA CRISTINA QUE ME ATENDEU POR TELEFONE DA CIA DO PC, QUE FOI MUITO GROSSA NO ATENDIMENTO, SOLICITOU QUE EU ENVIASSE O PRODUTO SENDO O FRETE PAGO POR MIM.

POSTEI O PRODUTO RETORNANDO PARA A CIA DO PC PARA QUE FOSSE ENVIADO NOVAMENTE O PRODUTO CORRETO.

EFETUEI O BLOQUEIO DO PAGAMENTO NO SITE DA B-CASH ATÉ QUE A TROCA DO PRODUTO FOSSE EFETUADA PARA LIBERAR O PAGAMENTO.

A EMPRESA SIMPLESMENTE CANCELOU O PEDIDO. LIGUEI PARA VER SE A TROCA SERIA EFETUADA E A FUNCIONÁRIA CRISTINA INFORMOU QUE O PEDIDO FOI CANCELADO E NÃO SERIA EFETUADA A TROCA, NOVAMENTE COM GROSSERIA.

É UMA FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR, PRECISAVA DA PLACA, PERDI TEMPO, DOR DE CABEÇA DESNECESSÁRIA, E AINDA O PREJUÍZO DO FRETE QUE FIZ PARA ENVIAR O PRODUTO COM A PROMESSA QUE SERIA EFETUADO A TROCA.

MAS AINDA FOI SORTE MINHA PORQUE VOU MONTAR UM PC GAMER PARA MEU FILHO E IA COMPRAR PEÇAS NESTA EMPRESA.

Accepted Answer

Boa noite, Jefferson, realmente o produto que enviamos foi errado, o tipo de conexão solicitada pelo senhor, e enviamos sim o produto equivocadamente, após constatar que o produto estava errado, o senhor entrou em contato conosco e em seguida efetuou o bloqueio do pagamento e nós autorizamos o cancelamento da venda junto ao BCASH, por outro lado o frete de R$ 17,60, foi realizado um DOC logo após recebermos a mercadoria que o senhor nos envio, temos o comprovante, possivelmente por ser DOC amanhã mesmo estará em sua conta corrente, pedimos desculpas, porém em momento algum tivemos a intenção em [Editado pelo Reclame Aqui] o senhor como cliente.

PRODUTO VEIO ERRADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor