Ciashop - Soluções Para Comércio Eletrônico

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/01/2017 às 14:57

ID: 23949149

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Comecei a fazer meu e-commerce com a CiaShop e tive diversos problemas:
- a designer não conseguia subir as imagens básicas no site como background, rodapé.... demorava um dia para renderizar uma única imagem. Consequentemente atrasou tanto no trabalho dela que ela desistiu e tive que quebrar o contrato com ela. Desta forma ficando no prejuízo em diversos níveis.
E sim, ela chegou a tentar diversas vezes solicitar o suporte que inclusive é pago fora da mensalidade.

- o suporte não foi ativo pela CiaShop, por mais que pedíssemos, simplesmente não obtivemos resposta.

- para entrarmos no administrativo para inserir os produtos, demorava muito para carregar o site

- quando efetuei a contratação fiz via e-mail com a Victoria Munford e no telefone ela me disse que se eu quisesse cancelar eu não teria nenhum tipo de multa.

- ela não me enviou contrato algum, apenas passei as minhas informações pessoais e ela ativou na plataforma

- devido a todos esses problemas solicitei o cancelamento foi uma surpresa horrível!
Primeiro, pq fui informada que teria que pagar mais um boleto!!!!
Sim, me disseram que após a solicitação do cancelamento eles me cobrariam por mais 30 dias de uso!
Como usar uma plataforma lenta, sem suporte mesmo pagando, e sem conseguir renderizar as imagens?

Para piorar toda a situação, o financeiro me envia dizendo que tenho uma multa a pagar!
No telefone, a Victoria disse que não teria multa alguma.

Detalhe que no mês de Janeiro paguei o boleto sem ter usado a plataforma, uma vez que ela não funciona.

Uma empresa totalmente abusiva!

Já solicitei que averiguassem todas as informações acima e que não estou disposta a pagar o boleto de mais 30 dias e a multa.

Não foi me enviado o contrato para ser lido e também não assinei contrato algum, pois se soubesse dessas cláusulas jamais teria feito algo com eles.

Aguardo posicionamento por aqui, pois via e-mail e telefone sem sucesso algum.

Att,
Lucia Moura